カレルポイント ついにアプリに どんどんたまる!つかえる!

カレルポイントQ&A!

よくあるご質問

Q

通販ではアプリにポイントをためたり、アプリのポイントを使ったりできないのでしょうか。

A

2023年2月より連携いたしました!どちらでもポイントをためたりお使いいただけます。

Q

ニュース配信ではどのようなお知らせが届きますか?

A

新商品情報やお得なキャンペーンについてなど、嬉しい情報が届きます!

Q

クーポンは何回でも使えますか?

A

ランクアップクーポンは1回までです。
その他のクーポンは、クーポンごとに使用可能回数が異なります。
※公式通販サイトではご利用いただけません。

Q

ノベルティーやカレルポイント以外のポイントの付与の対象になる金額は?

A

ポイント利用した(値引した)後の金額がノベルティー金額に到達していたらプレゼント。ポイント利用後の金額で館のポイント付与です。

ポイントに関して

Q

お買い物で付いたポイントの有効期限は?

A

最終ご購入日から1年間です。
(例)2021年1月1日購入⇒有効期限:2022年1月1日まで
有効期限内に新たにお買い物をしてポイントをゲットした場合、それまでお持ちのポイントの有効期限は、新たに獲得されたポイントの有効期限まで延長されます。
(例)2021年1月1日購入で100ポイント獲得、
その後2021年8月1日購入で500ポイント獲得した場合⇒計600ポイントが2022年8月1日までご利用いただけます。

Q

満了になった紙のスタンプカードはいつまで使えますか?

A

今まで通り無期限で500円引き券としてご利用いただけます。

クーポンに関して

Q

うっかりクーポンを「使用済み」にしてしまいました。復元できますか?

A

復元できません。”クーポンを利用する” はスタッフが押しますので誤って押さないようお気を付けください。

Q

お誕生日クーポンの有効期限は?

A

お誕生日月の間何度でもご利用いただけます。たくさんのご利用お待ちしております!

ランクアップ・ランクダウンについて

Q

どうすればランクが上がりますか?

A

合計購入金額に応じてランクが上がる仕組みです。ランクアップが近付くとご登録いただいたメールアドレスに、メールでお知らせが届きますのでご確認ください。
【ランクアップ条件】
スタート時:カレルフレンド1
お買い物金額の累計額が
5,400円(税込):カレルフレンド2
27,000円以上(税込):カレルラバー1
54,000円以上(税込):カレルラバー2
108,000円以上(税込):ティープリンセス
216,000 円以上(税込):ティーキング
324,000円以上(税込):ティークイーン
540,000円以上(税込):シークレット

また、連携時に付与されるランクはアプリ会員・公式通販会員のどちらか高いほうになります。
例)アプリ会員:カレルフレンド1
公式通販会員:累計金額5,400円以上のカレルフレンド2
→ランクはカレルフレンド2になります

しかし、次のランクアップまでの金額は、アプリ会員様のご購入累計金額よりスタートになります。
上記の場合、次の「カレルラバー1」へのランクアップまで、直営店または公式通販サイトで27,000円ご購入いただく必要がございます。

Q

1回のお買い物で一気にランクアップすることもできるのでしょうか?

A

一気にランクアップも可能です!

Q

知らないうちにランクが下がっていました。

A

2年間お買い物をしていないとランクダウンしてしまいます。

アプリ関係

Q

通知・メルマガを止めたいです。

A

通知はスマートフォン側の設定になります。スマートフォンの【設定】→【通知】→【カレルポイント】から通知をオフにできます。
メルマガは、アプリ内ホーム右上の人マークから【設定】→【会員情報の変更】→お知らせを【希望しない】で停止できます。

Q

アプリ会員資格の有効期限はありますか?

A

アプリ会員資格には有効期限はありません。

会員登録関係

Q

会員登録にどれくらい時間がかかりますか?

A

アプリダウンロード後、2~3分でご登録いただけます。メールの認証などもなくスムーズにご登録いただけます。

Q

登録した情報を変更したいです。

A

アプリ内ホーム右上の人マークから、【設定】→【会員情報の変更】でできます。

Q

携帯の機種変更をした場合は?

A

下記の手順にて、新しいの端末からでもログインが可能です。
①新しい端末で再度アプリをダウンロード
②「既にアカウントをお持ちの方」をタップ
③ご登録のメールアドレス・パスワードを入力し「ログイン」

そのほかの不明点はお近くの店舗スタッフまたは、
お問い合わせフォームにて直接お問い合わせください。

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